听课黑屏的解决方法

关于个别学员视频课程黑屏的解决方法

近期有个别学员反映视频课程打开后黑屏的问题,经技术部排查,是一位学员自身电脑系统自带的FLASH播放器老化或者删除的原因,在此,特将解决步骤列支如下:

问题现象截图:

解决方法:

步骤一:请打开360安全卫士,点击“人工服务”按钮;(如电脑没有安装360安全卫士,建议到360官网下载安装下)

步骤二:进入下面界面后点击下图中红框内的“看不了网络视频”按钮;(也可以在此界面搜索框里输入视频两个字,然后点击“查找方案”)


步骤三:然后在下图中点击”看不了网络视频“后面的"立即修复"



步骤四:然后请耐心等待系统自动修复,修复过程如下图所示:


步骤五:耐心等待10秒钟左右后,会提示修复成功这时候可以尝试打开课件,绝大部分黑屏到这里就可以解决掉了,如果按照上述方法还没有解决掉,可以点击下图的:”还没有解决”


步骤六:然后再下图选择“重新安装FLASH插件”,然后按照提示操作即可完成修复:



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